Retur av varer
- Varer kan returneres innen 30 dager etter levering i sin opprinnelige stand.
- Vennligst inkluder alltid sporingsnummeret.
- Ved mottak vil kjøpesummen bli refundert.
- Alle returer må registreres hos kundeserviceteamet vårt hos Froosen.
Jeg mottok en defekt vare
Vennligst kontakt kundeservice umiddelbart på Kundeservice@froosen.com og oppgi:
- Ordrenummeret ditt
- Hvilken vare som er skadet
- En beskrivelse av problemet
- Fotodokumentasjon
📦 Hvis pakken din ble skadet under levering:
→ Ta et bilde og send det til kundeservice innen 7 dager etter levering på Kundeservice@froosen.com
⚠️ Uten bekreftelse fra kundeservice kan vi ikke utstede refusjon, tilgodelapp eller erstatning.
Jeg mottok feil vare
Vennligst kontakt kundeservice umiddelbart på Kundeservice@froosen.com og oppgi:
- Ordrenummeret ditt
- Navnet på varen du ikke mottok
- Navnet på varen du mottok
- Et bilde av varen du mottok
Bytte
Bytte er ikke mulig.
Hvis du ønsker å bytte en vare, legg inn en ny bestilling og returner varen du ikke ønsker.
Returkostnader
- Defekt / skadet / feil produkt → ingen returkostnader.
- Feil størrelse, feil valg eller uønsket vare → kunden er ansvarlig for returkostnadene.
Kontakt
✉️ Kundeservice@froosen.com
Froosen