Bli kjent med os
Hos Froosen handler det ikke bare om mote – det handler om deg. Vi tror at stil og selvtillit henger sammen med det du har på deg. Derfor setter vi sammen hver kolleksjon med omtanke, med klær som fremhever din personlighet og får deg til å føle deg bra. Plaggene våre følger ikke bare trender, men kombinerer det nye med det tidløse.
Siden vi startet i 2014, har vi vært trofaste mot det vi mener er viktig: kvalitet, bærekraft og omtanke for kundene våre. Alt vi gjør, gjør vi for å kunne gi deg det lille ekstra. Froosen er ikke en vanlig nettbutikk. Det er et sted der du finner klær som passer deg, og hvor du kan være deg selv.
Vi tar neste steg!
Froosen vokser, og det har vi først og fremst deg å takke for. Hver bestilling, vurdering og tilbakevendende kunde viser oss at vi er på riktig vei. Vi tar tilbakemeldinger på alvor, vi lytter og forbedrer oss hele tiden. Ikke fordi vi må, men fordi vi ønsker at du skal kjenne deg igjen i det vi tilbyr. Klær som passer deg, og en opplevelse som føles riktig.
Etter hvert som etterspørselen vokser, er vi klare for neste steg. Vi flytter til et større lager slik at vi kan betjene deg enda bedre. Det betyr mer plass, raskere levering og et bredere utvalg. En praktisk endring, men også et viktig øyeblikk. Det markerer vår vekst, og det er takket være deg.
Et nytt kapittel
Flyttesalget vårt er mer enn bare et tilbud. Det markerer et øyeblikk vi ser tilbake på med stolthet. Det som startet som en liten idé, har vokst til et merke som hundrevis av kvinner stoler på hver eneste dag. Det gjør oss stolte, men enda mer takknemlige.
Vi ser fremover med tillit. Til kolleksjoner som fortsetter å overraske. Til en handleopplevelse som blir enda bedre. Og til mer rom for å vokse videre sammen med deg. Enten du har vært med oss lenge eller nettopp har oppdaget oss, er du en del av vår historie. Og akkurat nå er det perfekte tidspunktet å ta del i den. Ta en titt på flyttesalget vårt og finn dine favoritter så lenge lageret rekker.
Ofte stilte spørsmål
Her finner du svar på alle spørsmålene dine om retur og bytte, frakt og levering, betaling og rabatter og mye mer.
Hvis noe fortsatt er uklart, ikke nøl med å kontakte oss via: Kundeservice@froosen.com. Vi hjelper deg gjerne!
Frakt
For øyeblikket tilbyr vi kun levering i Norge, men vi jobber med å utvide til flere land.
Vi er glade for å kunne informere om at vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger som sendes innen Norge. Vær oppmerksom på at vi ikke sender til andre land. Uansett om du bestiller én vare eller flere, betaler du ingen fraktkostnader for levering i Norge.
Så snart bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelses-e-post med et sporingsnummer. Du kan spore bestillingen din ved å klikke på knappen i fraktbekreftelses-e-posten, eller ved å legge inn sporingsnummeret ditt på følgende side: Sporing
Vår behandlingstid er 1–3 virkedager. Når pakken din er sendt, kan du forvente en leveringstid på 8–10 virkedager. Vi gjør vårt beste for å få bestillingen din levert så raskt som mulig, slik at du kan glede deg over dine nye moteartikler uten unødvendig ventetid!
Retur
Du kan returnere varene dine innen 30 dager etter mottak. For å sikre en smidig returprosess anbefaler vi at du leser våre returvilkår, som du finner i bunnteksten på nettsiden vår. Hvis du ønsker å registrere en retur, kan du enkelt sende oss en e-post. Teamet vårt hjelper deg gjerne og veileder deg gjennom hele prosessen.
Vennligst kontakt kundeservice så snart som mulig med ordrenummeret ditt og bilder av den skadede varen. Vi vil selvfølgelig sørge for en passende løsning.
Du kan bytte varer ved å returnere dem i henhold til vår returprosess og legge inn en ny bestilling på ønsket vare. For å starte prosessen, send oss en e-post på Kundendienst@froosen.com.
Flere spørsmål
Hvis du ønsker å avbestille eller endre bestillingen din, vennligst kontakt kundeservice så raskt som mulig. Vi kan bare gjøre endringer så lenge bestillingen ennå ikke er behandlet.
Skriv inn rabattkoden din i det angitte feltet under utsjekkingen. Rabatten blir automatisk trukket fra totalsummen din.
Vi aksepterer flere betalingsmetoder, inkludert Mastercard, Visa, Amex og Klarna. De tilgjengelige alternativene vises for deg under betalingsprosessen.
Vennligst se vår størrelsesguide på produktsiden for å finne riktig størrelse for din kroppstype. Hvis du er usikker, er du velkommen til å kontakte oss for veiledning.
Ja, vi tilbyr gavekort. For å bestille, vennligst send en e-post til: Kundendienst@froosen.com.
Du kan melde deg på nyhetsbrevet vårt ved å skrive inn e-postadressen din i påmeldingsfeltet nederst på siden. Deretter vil du motta oppdateringer om nye produkter og eksklusive tilbud.
Vi tar beskyttelsen av dine data på alvor. Les vår personvernerklæring for å forstå hvordan og hvorfor vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger.
Dette er våre garantier
Gratis frakt
Hos Froosen får du gratis frakt på alle bestillinger innen Norge. Enten du bestiller en liten vare eller en stor ordre, sørger vi for at pakken din leveres raskt og kostnadsfritt hjem til deg.
30 Dagers Returgaranti
Hos Froosen tilbyr vi en 30 dagers returgaranti, slik at du kan handle med trygghet. Ikke helt fornøyd med kjøpet ditt? Ikke noe problem! Du kan enkelt returnere eller bytte produktet ditt innen 30 dager.
Utmerket Kundeservice
Vår kundeservice er alltid tilgjengelig for å hjelpe deg med spørsmål om bestillingen din, valg av riktig størrelse, eller andre ting. Vi streber etter å tilby rask og personlig service, slik at du alltid får en hyggelig handleopplevelse.